你的信息被怎么处理，逐条写在这里

01

我们收集哪些信息

按来源看，与你相关的信息分三类。前两类在你打开页面的过程中自然产生，第三类只在你主动找我们帮忙时才会出现。

• 访问与设备信息 浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸、访问时间、从哪个页面跳转过来、粗略到城市级别的网络位置。这些由服务器在页面打开时自动记录，用途是让赛程表和球员数据页在你的手机上正常排版。
• 页面使用记录 你点开的联赛、查看的赛果轮次、在版本切换里走过的步骤。这类记录能告诉我们某个联赛入口或某条进入路径是不是经常卡住。
• 你主动发来的信息 邮件里的邮箱地址、问题描述、截图，以及你注明的设备型号；电话沟通中你告知的同类内容。写不写设备型号由你决定，但写清楚能少一轮来回。

定位一场比赛、判断一个版本，用不到你的身份证号、银行卡或支付凭证，我们也从未打算向你索取。

02

信息用于什么

每一条收集到的信息都对应一件具体的事，没有例外的用途。

• 查清赛程与数据问题 你附上截图和页面路径，编辑组能直接落到某个联赛的某一轮对阵，判断是录入慢了还是显示出了问题，处理时间往往取决于这一点。
• 判断版本是否适配 设备型号与系统版本决定你该走苹果稳定版还是常规路径。拿到这两项，我们能直接给出步骤，而不是让你把每条路都试一遍。
• 回复你的询问 邮箱用来回信；电话用于你留了号码、事情又需要几句话讲明白的情况。
• 修正数据字段 同一处错误被多位用户提到时，12 人数据编辑组会与 6 家数据供应商核对关键字段，改动后再回到页面上确认。
• 了解整体使用情况 汇总各联赛的访问量与常用进入路径，决定优先维护哪些页面、哪个版本需要再检查。

这些信息只服务于上面五件事。你的邮箱不会被拿去推送与询问无关的内容。

03

保存与保护

不同类型的记录，留存时间不一样。到期的记录会删除或做匿名化处理，之后无法恢复。

• 客服往来邮件 12 个月 自问题处理完毕起算，含你附上的截图与设备型号
• 访问与设备日志 6 个月 用于排查页面显示与进入路径的异常
• 汇总访问统计 长期保留 只保留联赛层面的数量，不指向具体某位用户

能接触到具体来信的，是当日值班的客服与处理该问题的编辑；球员数据与赛果的技术记录，由 4 人版本维护小组按需查看。往来内容在内部以工单流转，进入汇总报表前先去掉邮箱与截图。

需要长期留存的说明、截图或工单编号，请你自己也保存一份，删除之后我们这边没有副本可以调出。

04

你的权利

对留在我们这里的记录，你可以提出四类要求：查询有哪些与你有关的信息、更正写错的邮箱或设备型号、删除不再需要的往来记录、停止继续联系。提出申请不需要说明理由。

1. 发一封邮件到 support@sports-f88.com.cn，主题写“个人信息申请”。
2. 正文注明你当时使用的邮箱、设备型号和大致访问时间，三项里给到两项就能定位到记录。
3. 收到我们的确认回信后，申请进入处理；需要补充信息时，回信里会写清缺哪一项。

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，一般 3 个工作日内确认收到；涉及删除的申请，10 个工作日内处理完成。若确实无法处理，例如来信与现有记录对不上，我们会说明卡在哪一步，并给出可以再试的方式。

提出这些要求不影响你继续查看赛程与球员数据，页面上的入口不会因此发生任何变化。

05

联系与更新

与个人信息有关的查询、更正和删除，统一走客服邮箱 support@sports-f88.com.cn，不必先判断该找哪个岗位。事情需要几句话讲清楚时，也可以拨 400-6885-9151，工作日 9:00-18:00 有人接听；涉及记录改动的部分仍以邮件往来为准，你留得下底，我们也便于回看。

本页内容会随服务调整而更新。有变化时，先更新本页并在页首标出所处的赛季阶段，同时在赛场动态栏目给出简短说明；与你已提交的申请直接相关的调整，会在回信中一并提示。